貔貅诈骗索赔，北京鼓楼为何频发？

摘要： 保持冷静，固定证据（最关键！）在采取任何行动之前，最重要的事情是冷静下来，并立即开始收集和固定所有证据,这是您能否成功维权的基础，需要收集的证据包括：实物证据：购买的貔貅： 无论是...

保持冷静，固定证据（最关键！）

在采取任何行动之前，最重要的事情是冷静下来，并立即开始收集和固定所有证据,这是您能否成功维权的基础。

需要收集的证据包括：

1. 实物证据：

   • 购买的貔貅： 无论是开光的还是未开光的,实物本身是核心证据。
   • 包装盒、证书、说明书： 任何带有商家信息、宣传语（如“开光”、“大师”、“限量”、“高能量”等）的物品。
   • 购物小票或发票： 上面必须有商家的名称、地址、日期和金额。

2. 人证与言辞证据：

   • 与商家的完整通话录音： 如果您在购买前或购买后与商家有过电话沟通，请确保有录音,这是证明对方进行了虚假宣传的关键。
   • 微信/QQ聊天记录： 与商家的所有对话、朋友圈宣传截图、对方发来的链接等。注意： 在聊天中，对方很可能不会直接承认“这是假的”或“能招财”，而是用一些模糊的话术，如“佩戴后运势会提升”、“开过光能量更强”等，这些话术本身就构成了“虚假宣传”。
   • 现场录音/录像： 如果您现在还能去现场，在不冲突的情况下,可以录下商家的宣传话术。

3. 视听证据：

   • 现场宣传照片/视频： 您在鼓楼附近看到商家的广告牌、宣传单、或他们正在向路人推销的场景。
   • 商家店铺外观照片： 记录下店铺的准确位置和门头。

第二步：分析诈骗手法，明确法律依据

这类貔貅诈骗通常利用以下几种手法,这也构成了您可以索赔的法律依据：

1. 虚假宣传： 这是最核心的诈骗手段。

   • 宣称“开光”： 利用人们对宗教和传统文化的敬畏，声称由“大师”、“寺庙”开光，赋予其特殊“法力”，能招财、辟邪、改运等，这在法律上属于夸大商品功效,进行虚假或引人误解的宣传。
   • 宣称“高能量”、“磁场”： 使用一些伪科学、玄学词汇,让消费者相信其具有超越普通物品的神奇力量。
   • 伪造“收藏价值”、“限量版”： 编造虚假的稀缺性来抬高价格。

2. 价格欺诈：

   将成本极低的普通工艺品（如树脂、石头、金属）标价成百上千甚至上万，利用“开光”、“大师”等噱头牟取暴利,远超其合理价值。

3. 利用“交易成功概不退换”的霸王条款：

   • 这是商家最常用的推脱理由，但请注意，如果商家存在欺诈行为，这个条款是无效的！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

第三步：选择维权途径（按顺序尝试）

有了充足的证据后，您可以按照以下途径进行维权，建议从成本较低、效率较高的方式开始。

与商家协商（首选）

• 方法： 带上所有证据，再次前往店铺，冷静、坚定地与商家负责人交涉。
• 核心诉求：
  1. 全额退款。
  2. 根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。 （花了1000元，可以要求商家退还1000元，并额外赔偿3000元，共计4000元）。
• 沟通技巧：
  • 不要激怒对方： 保持理性，摆事实、讲道理。
  • 指出其违法性： 明确指出其“虚假宣传”的行为违反了《广告法》和《消费者权益保护法》。
  • 出示证据： 将聊天记录、宣传照片等作为“子弹”。
  • 表明决心： 告诉对方，如果协商不成，您将向有关部门投诉,绝不会就此罢休。

向消费者协会投诉（非常有效）

如果协商不成,立即投诉。

• 投诉电话： 12315 (全国市场监督管理部门投诉举报专线)
• 投诉平台：
  • 全国12315平台网站 (www.12315.cn)
  • 全国12315平台APP 或微信/支付宝小程序。
• 清晰说明被骗经过，上传您收集的所有证据（照片、聊天记录、录音等），明确您的诉求：要求退款和三倍赔偿。
• 优点： 消协介入调解，具有权威性,很多商家会因害怕被查处而选择和解。

向市场监管部门举报

如果商家的行为不仅欺诈，还涉嫌无照经营、虚假广告等,可以直接向市场监督管理局举报。

• 举报渠道： 同样是 12315 平台或电话。
• 与投诉的区别： 投诉是为了解决您个人的消费纠纷；举报是为了查处商家的违法经营行为，维护市场秩序，您可以同时进行“投诉”和“举报”。

报警（适用于金额较大或情节恶劣的情况）

• 适用情况：
  • 涉案金额巨大。
  • 商家是诈骗团伙,有固定窝点。
  • 在沟通过程中，商家有威胁、恐吓等行为。
• 报警电话： 110
• 说明情况： 向警察说明您遭遇了“以销售工艺品为名的诈骗”，并提供所有证据,警方会根据情况决定是否立案侦查。

向法院提起诉讼（最后的手段）

如果以上途径都无法解决问题，且您决心要讨回公道,可以考虑提起诉讼。

• 优点： 判决具有强制执行力,能最大程度保障您的权益。
• 缺点： 流程相对复杂，耗时较长,可能需要支付少量诉讼费。
• 小贴士： 涉案金额如果不大，可以考虑申请小额诉讼程序,流程会简化很多。

特别提醒：开光”

很多受害者会纠结于“我买的貔貅到底是不是真的开光了？”

请您记住：维权的关键不在于“它到底有没有开光”，而在于“商家有没有承诺它能开光并以此向您高价兜售”。

• 法律上： 商家是否真的找了大师开光，是无法证伪的，但他们宣传“开光”能带来某种“功效”，这个“承诺”本身是可以通过聊天记录、宣传语等证据来证明的。
• 策略上： 您的论点应该是：“商家以‘开光’这一具有特殊功效的虚假概念诱导我，以远高于实际价值的价格购买了这件普通工艺品，构成了欺诈。” 您不需要去证明“它没开光”，只需要证明“他们用‘开光’这个概念骗了我”。

总结与建议

1. 立即行动，收集证据： 这是您最强的武器。
2. 首选协商，再投诉举报： 12315是您的“尚方宝剑”。
3. 保持冷静，据理力争： 法律站在您这边，不要被商家的恐吓和“不退不换”的谎言吓倒。
4. 吸取教训，防范未来： 在旅游景点、寺庙附近购物时，一定要保持警惕，对任何带有“开光”、“大师”、“功效”等字眼的高价商品多一分心眼。

希望这些信息能帮助您成功维权！祝您顺利拿回损失！