银行卡被诈骗冻结怎么解冻？

摘要： 非常理解您焦急的心情，银行卡被冻结，尤其是在遭遇诈骗后，这确实是一件非常棘手和令人恐慌的事情，请不要慌张，按照以下步骤冷静、有序地处理,这是最有效的方法，核心原则：立即行动，分清情...

非常理解您焦急的心情，银行卡被冻结，尤其是在遭遇诈骗后，这确实是一件非常棘手和令人恐慌的事情，请不要慌张，按照以下步骤冷静、有序地处理,这是最有效的方法。

核心原则：立即行动，分清情况，配合调查，保护资金。

第一步：立刻核实冻结情况（最紧急！）

您需要立刻弄清楚您的银行卡是被谁冻结的，以及为什么被冻结,这直接决定了您下一步该找谁。

拨打官方客服电话（首选）

• 银行客服电话： 拨打您银行卡背面的客服电话（如工行95588，建行95533等）,直接向人工客服询问：
• “我的尾号为XXXX的银行卡在什么时间被冻结？”
• “是银行系统风控冻结，还是收到了司法冻结的通知？”
• “如果涉及司法，请问是哪个地区的公安机关冻结的？案件编号是多少？”
• 公安机关反诈专线： 拨打 96110 或 110。
• 向接线员说明情况：“我怀疑自己遭遇了诈骗，我的银行卡可能因此被公安机关冻结了，我想查询一下是哪个公安局冻结的，以及案件的基本情况。”
• 他们可以帮您查询到冻结机关的联系方式和案件信息。

查看手机短信

• 检查您的手机短信，特别是来自银行和1069开头的官方短信，银行在采取冻结措施时，通常会发送一条包含冻结原因、冻结期限、以及解冻指引的短信,这是最快获取信息的方式之一。

使用手机银行APP或网上银行

• 尝试登录手机银行APP或网上银行，在进行转账、支付等操作时，系统通常会弹出提示，告知您账户已被冻结,并可能附带冻结原因和联系部门。

第二步：根据冻结类型，采取不同对策

通过第一步，您通常会得到两种结果：司法冻结 或 银行风控冻结。

司法冻结（最常见，因诈骗导致）

这是最麻烦的情况，意味着您的账户资金因涉及犯罪活动（如电信诈骗、网络赌博、洗钱等）被公安机关依法冻结。

特点：

• 冻结机关通常是外地的公安机关（因为诈骗分子和资金流向往往不在您所在地）。
• 冻结期限通常为6个月,可以续冻。
• 您无法自行通过银行解冻。

处理步骤：

1. 主动联系办案机关：

   • 根据您从银行或96110那里得到的冻结机关的名称、地址和联系电话,主动打电话过去联系。
   • 接通后，态度要诚恳，积极配合。 您需要清晰地说明情况：
     • “警官您好，我叫[您的姓名]，身份证号是[您的身份证号]，我的银行卡[卡号后四位]被贵单位冻结了。”
     • “我是在[被骗时间]遭遇了[简单说明被骗类型，如冒充客服、刷单、杀猪盘等]诈骗，当时非常慌乱，按照骗子的指示将钱转入了这个账户，我本人也是受害者，对毫不知情的资金流入感到非常抱歉和自责。”
     • “我愿意全力配合公安机关的调查，提供所有相关的证据材料，希望能尽快证明我的清白。”

2. 准备并提交证明材料：

   • 您需要向办案机关证明两点：
     • 您是诈骗案的受害者。 提供您的报案回执，如果您之前没有报案，请立即到您户籍地或经常居住地的派出所报案，并务必拿到《报案回执》。
     • 您对涉案资金不知情。 提供能证明资金来源和用途合法的材料，工资流水、交易合同、转账截图等，证明这笔钱是您自己的合法收入,并非犯罪所得。
   • 材料清单（通常包括）：
     • 身份证复印件。
     • 银行卡复印件。
     • 《报案回执》。
     • 个人情况说明（手写或打印，签名按手印，详细说明被骗经过、为何会收到这笔不明款项等）。
     • 相关证据（如与骗子的聊天记录、通话记录、转账凭证等）。

3. 耐心等待并跟进：

   • 办案机关在收到您的材料后，会进行审核，如果情况属实，他们会出具《解除冻结通知书》。
   • 这个过程可能需要一些时间，请保持耐心，并主动与办案民警沟通,了解案件进展。
   • 一旦拿到《解除冻结通知书》，您需要亲自或委托他人前往开户银行，将通知书交给银行柜台,银行才会为您办理解冻手续。

银行风控冻结（非司法）

这种情况是银行自身的风险控制系统触发了警报，怀疑您的账户存在异常交易（如频繁大额转账、深夜交易、与高危地区账户交易等）。

特点：

• 冻结方是您开户的银行。
• 冻结期限较短,通常是48小时或72小时。
• 处理相对简单。

处理步骤：

1. 联系银行客服或前往柜台：

   • 如果是临时冻结，您可以尝试先通过电话客服说明情况,看是否能在线解除。
   • 如果不行，请携带本人有效身份证原件和银行卡，立即前往银行任一网点柜台处理。

2. 向银行说明情况：

   • 向工作人员解释账户被冻结的原因（“我最近刚换了工作，有一笔工资转账进来了，系统可能误判了”）。
   • 配合银行进行身份核实和风险排查，银行可能会询问您近期的一些交易流水,以确认是您本人操作且交易合法。

3. 等待解冻：

   • 如果银行核实后确认没有风险，通常会在1-3个工作日内为您自动解冻。
   • 如果问题比较复杂，银行可能会要求您签署一份《账户使用情况说明》后再解冻。

第三步：后续重要事项

1. 吸取教训，防止再次被骗：

   • 回顾被骗经过，思考自己为什么会受骗（如贪小便宜、恐惧、同情心等）。
   • 学习反诈知识，下载“国家反诈中心”APP,开启来电预警功能。
   • 三不一多”原则：不轻信、不透露、不转账、多核实。

2. 保护个人信息：

   • 不要轻易向他人泄露身份证号、银行卡号、密码、验证码等核心信息。
   • 定期修改密码,不使用过于简单的密码。

3. 考虑换卡：

   • 如果您的银行卡被司法冻结，虽然解冻后可以继续使用，但该卡信息可能已被犯罪团伙掌握，存在再次被用于“跑分”洗钱的风险，为了资金安全，建议在解冻后注销该卡，并重新办理一张新卡。

一张流程图

发现银行卡被冻结 ↓ 核实冻结信息 (拨打银行客服/96110/查短信) ↓ 判断冻结类型 ├── 司法冻结 (外地公安机关) │ ├── 立即到本地派出所报案，拿《报案回执》 │ ├── 主动联系冻结机关，说明情况，提交证明 │ ├── 等待《解除冻结通知书》 │ └── 拿通知书去银行解冻 │ └── 银行风控冻结 (您自己的银行) ├── 携带身份证和银行卡去银行柜台 ├── 配合银行核实情况 └── 等待银行自动解冻或人工解冻

希望这份详细的指南能帮助您顺利解决问题，保持冷静和积极配合是解决问题的关键，祝您早日解冻,并早日走出被骗的阴影！