旅游法规期末考试试题答案如何高效复习？

摘要： 旅游法律法规期末考试试题单项选择题（每题2分，共20分）旅行社组织旅游活动不得安排旅游者参加以下哪种活动？（ )A. 自愿参加的民俗体验B. 未经批准的宗教活动C. 安全有保障的登...

旅游法律法规期末考试试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1. 旅行社组织旅游活动不得安排旅游者参加以下哪种活动？（ ) A. 自愿参加的民俗体验 B. 未经批准的宗教活动 C. 安全有保障的登山项目 D. 签订合同的商业演出

2. 根据《旅游法》，旅游者因旅行社故意或重大过失导致人身、财产损害，可要求赔偿的主体是（ ）。 A. 旅行社员工 B. 旅行社分支机构 C. 旅行社及其关联公司 D. 第三方供应商

3. 旅行社与旅游者签订旅游合同时，必须明确标注的条款是（ ）。 A. 旅行社logo B. 旅游者个人信息 C. 费用支付方式及标准 D. 退改签规则

4. 导游不得向旅游者索要的财物是（ ）。 A. 小费 B. 餐饮费用 C. 证件抵押金 D. 旅行团费

5. 旅游投诉的有效处理时限为（ ）。 A. 7日 B. 15日 C. 30日 D. 60日

多项选择题（每题3分，共15分）

1. 旅行社的法定义务包括（ ）。 A. 提供真实准确的旅游信息 B. 确保旅游安全 C. 擅自增加自费项目 D. 投保旅行社责任险

2. 旅游者权益受保护的情形包括（ ）。 A. 遭遇旅行社擅自变更行程 B. 购买不符合质量标准的商品 C. 人身安全受到威胁 D. 被强制购物

3. 下列行为属于旅游行业不正当竞争的是（ ）。 A. 虚假宣传“零投诉” B. 暗示游客必须购买指定保险 C. 低于成本价销售旅游产品 D. 与其他旅行社联合报价

简答题（每题10分，共30分）

1. 简述《旅游法》中关于旅游合同的主要规定。
2. 旅行社在旅游活动中应承担哪些安全保障义务？
3. 旅游投诉处理的基本流程包括哪些环节？

案例分析题（20分） 某旅行社组织老年旅游团，在行程中擅自将原定五星级酒店改为经济型酒店，并安排游客到非合同约定景区参观，部分游客因身体不适要求终止行程，旅行社以“合同已签订”为由拒绝,请分析：

1. 旅行社的行为违反了哪些法律规定？
2. 游客可主张哪些权利及赔偿？

论述题（15分） 结合《旅游法》和《消费者权益保护法》,论述如何构建旅游市场秩序。

参考答案

单项选择题

1. B（未经批准的宗教活动）
2. C（旅行社及其关联公司）
3. C（费用支付方式及标准）
4. A（小费）
5. C（30日）

多项选择题

1. ABD（C为违规行为）
2. ABCD（全选）
3. ACD（B为合法行为）

简答题

1. 旅游合同规定：

   • 合同必备条款（旅游产品价格、行程安排、权利义务等）
   • 旅行社需明示费用项目及标准（《旅游法》第 nine 条）
   • 禁止通过不合理低价吸引游客（《旅游法》第 nine 条）

2. 安全保障义务：

   • 提供安全旅游产品（第 seven 十条）
   • 配备急救人员及设备（第 seven 十条）
   • 重大风险告知义务（第 seven 十一条）
   • 危险区域防护措施（第 seven 十二条）

3. 投诉流程：

   • 提交投诉材料（30日内）
   • 调查取证（15个工作日）
   • 书面答复（10个工作日）
   • 争议调解（3次调解机会）
   • 行政裁决/诉讼

案例分析题

1. 违规行为：

   • 擅自变更行程（违反《旅游法》第九十条）
   • 降低住宿标准（违反第九十七条）
   • 非合同项目收费（违反第九十九条）

2. 游客权利：

   • 主张继续履行/解除合同（《旅游法》第九十条）
   • 要求退还多收费用（《消费者权益保护法》第五十五条）
   • 赔偿医疗费等实际损失（《旅游法》第九十七条）
   • 可向文旅部门投诉或提起诉讼

论述题要点

1. 法律体系构建：

   • 完善行业准入制度（《旅游法》第十条）
   • 建立信用评价体系（《旅游法》第九十九条）
   • 推行标准化合同（《旅游法》第九十条）

2. 消费者保护机制：

   • 7日无理由退换（旅游商品）
   • 三倍赔偿制度（重大过失）
   • 先行赔付原则（旅行社责任险）

3. 监管创新：

   • 大数据监测（旅游消费投诉平台）
   • 跨部门联合执法（文旅+公安+市场监管）
   • 行业黑名单制度（《旅游法》第一百零六条）

注意事项：

1. 本答案依据《旅游法》（2025年）及相关司法解释
2. 具体考试中需注意地方性法规差异
3. 建议结合最新司法案例（如2025年旅游消费纠纷典型案例）补充学习
4. 案例分析题应注重法律条文与事实的对应分析

建议考生结合教材《旅游法律法规》《旅游法配套规定》及近三年文旅部政策文件进行系统复习。