捷信诈骗如何举报？

99ANYc3cd6 今天 1

默认

摘要： 这两者在法律定义和举报途径上有所不同，诈骗：通常指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为，捷信员工在办理贷款时，故意隐瞒关键信息（如高额手续费...

这两者在法律定义和举报途径上有所不同。

（图片来源网络，侵删）

诈骗：通常指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为，捷信员工在办理贷款时，故意隐瞒关键信息（如高额手续费、实际年化利率）、伪造文件、虚构贷款用途等，让您在不知情或被误导的情况下签订了合同。
高利贷/违规催收：如果捷信的贷款合同是真实的，但实际年化利率超过了法律保护的上限（目前司法保护上限为LPR的4倍），这就属于高利贷，如果其催收过程中存在威胁、恐吓、骚扰家人朋友、爆通讯录、侮辱诽谤等行为，则属于违规甚至违法的催收。

绝大多数对捷信的投诉，集中在“高利率”和“暴力催收”上，而非传统意义上的“诈骗”。 但无论属于哪种情况，您都有权通过合法途径维护自己的权益。

以下是详细的举报和维权步骤,建议您按顺序操作：

第一步：冷静取证，整理证据（最关键的一步）

无论向哪个机构举报,都需要有理有据，请务必收集和整理好以下证据：

贷款合同/协议：这是最核心的证据，仔细阅读合同，重点关注：
（图片来源网络，侵删）
- 贷款本金、总还款额、期数。
- 利率：看清楚是“日利率”、“月利率”还是“名义年利率”，并计算其实际年化利率，计算方法： (1 + 月利率)^12 - 1，如果结果远超当前LPR的4倍（约14%-15%），则利率部分存在很大问题。
- 各项费用：是否有“服务费、手续费、保险费”等名目，这些费用都会被计入实际利率。
所有沟通记录：
- 电话录音：在与捷信客服或催收人员通话时，尽量进行录音（注意：为维护自身权益进行的单方录音，通常可作为证据）。
- 短信、微信聊天记录：保存所有催收短信、与捷信员工的沟通截图。
- 催收电话号码：记录下所有催收电话的号码和通话时间。
付款记录：

银行转账记录、支付宝/微信支付凭证等，证明您已经偿还了多少钱。
身份证明和贷款证明：
（图片来源网络，侵删）

您的身份证复印件、贷款审批通知书等。

在收集好证据后,首先尝试通过官方渠道解决问题。

联系捷信官方客服：
- 电话：捷信官方客服热线是 400-830-8000 或 95555（捷信金融）。
- 方式：清晰、有条理地向客服说明您的问题，“我的贷款合同编号是XXXX，我认为你们的实际年化利率过高，超过了法律保护上限，请给我一个解释。” 或者 “你们的催收人员对我进行了恐吓，这是违规的，我要求停止这种行为并道歉。”
- 目的：进行一次正式的投诉，并留下官方记录，如果客服无法解决，要求其升级处理，并记录下工号和受理时间。
书面投诉：
- 如果电话投诉无效,可以写一封正式的投诉信，通过捷信官网的在线客服、官方邮箱或邮寄地址发送，在信中详细陈述事实，并列出您收集的所有证据编号，要求对方在规定期限内给予书面答复。

如果捷信方面不予理睬或解决方案无法让您满意,就应该向有权监管他们的外部机构举报。

主要举报单位：中国银行保险监督管理委员会（国家金融监督管理总局）
- 职责：负责监管包括捷信在内的所有消费金融公司，贷款利率是否合规是其监管重点。
- 举报途径：
  1. 电话举报：拨打 12378 银行保险消费者投诉维权热线，这是最直接有效的方式，请准备好您的个人信息和贷款信息。
  2. 网站举报：访问“国家金融监督管理总局”官网，找到“信访举报”或“消费者保护”栏目，在线提交您的投诉材料。
  3. 信件举报：通过邮寄信件的方式寄到当地的国家金融监督管理局派出机构。

主要举报单位：公安机关（警察）
- 职责：处理威胁、恐吓、敲诈勒索等违法犯罪行为。
- 何时举报：当催收行为已经对您或您的家人造成了严重的精神困扰，
  - 威胁您的人身安全。
  - 频繁骚扰您的家人、朋友、同事。
  - 使用侮辱、诽谤性语言。
  - 伪造法律文书（如律师函、传票）。
- 举报途径：
  1. 拨打 110：如果情况紧急，正在遭受威胁，立即拨打110报警。
  2. 前往当地派出所：携带您整理好的所有证据，前往您户籍所在地或经常居住地的派出所，提交一份书面报案材料，警察会进行登记和调查。
辅助举报单位：中国互联网金融协会
- 职责：这是一个行业自律组织，对会员单位（捷信是其会员）有约束力，可以进行行业通报和督促整改。
- 举报途径：访问其官网，找到“投诉举报”入口，在线提交您的信息。

如果以上途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决。

咨询律师：带着您的所有证据，去咨询专业的金融或民事律师，律师可以帮助您分析合同的有效性、利率的合法性，并评估胜诉的可能性。
向法院提起诉讼：
- 针对高利贷：您可以向法院起诉，要求确认超出法定利率上限部分的利息无效，只需偿还本金和合法利息。
- 针对暴力催收：如果催收行为给您造成了名誉损害或精神痛苦，您可以提起民事诉讼，要求对方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。