淘宝被骗钱怎么追回？

摘要： 非常理解您焦急和愤怒的心情,在淘宝上被骗后，请务必保持冷静，按照以下步骤立即行动，时间越早，追回钱款的希望越大，核心原则：快！准！狠！ —— 快速反应，准确操作，坚决维权，第一步：...

非常理解您焦急和愤怒的心情,在淘宝上被骗后，请务必保持冷静，按照以下步骤立即行动，时间越早，追回钱款的希望越大。

核心原则：快！准！狠！ —— 快速反应，准确操作，坚决维权。

第一步：黄金30分钟，立即行动（这是最关键的一步！）

如果刚发现被骗,并且钱款还在对方的账户里，请立刻尝试以下操作，这可能是你追回钱款的唯一机会：

1. 立即联系对方（诈骗分子）：

   • 目的：不是去理论，而是拖延时间，并确认对方身份和账户信息。
   • 话术：假装没发现是骗子，用各种理由（“我银行卡限额了”、“家人不同意”、“我再看看别的”等）和对方周旋，同时套取对方的真实姓名、手机号、身份证号、收货地址等一切能帮助定位到他的信息。录音！全程录音！ 这将是后续报警的重要证据。

2. 立即申请退款：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在订单页面,点击“退款/退货”，选择“未收到货”或“与描述不符”，并填写详细的退款理由，附上你收集到的诈骗证据（如虚假聊天记录截图、虚假商品链接等）。
   • 目的：正式开启淘宝官方的维权流程，虽然骗子会拒绝，但这是你向平台申诉的必要步骤。

3. 立即冻结对方账户：

   • 仅限支付宝：如果你是通过支付宝直接转账的（比如朋友推荐、私下交易），请立刻打开支付宝，找到转账记录，点击该笔转账，选择“更多” -> “投诉” -> “欺诈骗钱”，提交后，支付宝会根据你的情况对对方账户进行临时冻结。
   • 注意：淘宝订单内的钱款，卖家账户是受淘宝平台监管的，个人无法直接冻结，但平台会在你申诉后介入。

第二步：正式向淘宝平台申诉（维权核心）

如果第一步没能追回,请马上进入淘宝官方维权流程。

1. 找到官方入口：

   • 打开淘宝App -> 进入“我的淘宝” -> 点击“我的订单” -> 找到被骗的订单 -> 点击“退款/退货” -> 在退款详情页面，找到“申请淘宝客服介入”或“申请平台介入”的按钮。
   • 或者,在订单页面直接点击“申请售后”。

2. 提交有力证据（这是成败的关键！）：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 聊天记录：必须提供完整的、与卖家的聊天记录截图，重点突出对方诱导你进行平台外交易（如微信、QQ、支付宝转账）、发送虚假链接、承诺无法兑现的服务等关键信息。聊天记录一定要从最开始聊起，形成完整的证据链。
   • 转账记录：如果钱款是转到支付宝、微信等平台外的账户，必须提供清晰的转账截图，包括对方的账户名、账号、转账时间和金额。
   • 商品链接：提供你购买的商品链接截图，证明你是在淘宝上进行的交易。
   • 虚假宣传证据：如果对方夸大产品功效、发布虚假图片等，一并截图提交。

3. 清晰地描述案情：

   • 在申诉理由中,用简洁、客观的语言把事情的经过说清楚：
     • 何时：什么时间下的单。
     • 何地：在哪个淘宝店铺。
     • 何人：卖家是如何联系你的（旺旺、短信、电话等）。
     • 何事：对方如何诱导你进行交易（如“商品缺货，加微信有优惠”、“为了避税，走个人账户”等）。
     • 为何：你为什么相信了他（如价格低、信誉高等）。
     • 结果：最终造成了什么损失（钱款未收到，也未收到商品）。

4. 保持沟通，跟进处理：

   • 提交申诉后,淘宝客服会介入调查，期间可能会有客服电话联系你，请务必保持电话畅通，并如实回答问题。
   • 关注申诉进度,淘宝客服通常会在1-3个工作日内给出处理结果，如果证据确凿，淘宝会判定你胜诉，并强制对方退款或从平台的保证金中先行赔付给你。

第三步：如果淘宝平台无法解决，立即报警！

如果淘宝平台判定证据不足,或者对方是“黑店”已经跑路，那么请毫不犹豫地选择报警。

1. 整理证据材料：

   • 将你在第二步中准备的所有证据（聊天记录、转账记录、商品链接、订单截图等）全部整理好，最好能打印出来。
   • 通话录音也要整理好，可以转换成文字稿。

2. 选择报警地点：

   • 首选：到你所在地的派出所报案，因为案件的实际发生地和损失地都在你这里，警方有管辖权。
   • 备选：也可以尝试向卖家所在地的公安机关报案，但流程可能会更复杂，强烈建议首选本地报案。

3. 如何向警方陈述：

   • 带上所有证据和你的身份证,到派出所报案。
   • 向民警清晰说明案情,强调这是网络购物诈骗。
   • 提供你通过第一步获取的诈骗分子的真实姓名、手机号、身份证号、银行账户、收货地址等信息，这些信息对警方立案至关重要。
   • 塔写《报案回执》和《受案登记表》，一定要记得索要《受案回执》，这是你报案的凭证。

4. 后续跟进：

   • 报警后,警方会根据案情决定是否立案，由于网络诈骗案件侦破难度大、周期长，要有一定的心理准备。
   • 可以定期向办案民警了解案件进展,但请保持耐心和理解。

追回钱款的概率和关键点

最重要的提醒：

• 预防大于补救：不要点击任何卖家发来的外部链接，不要使用旺旺以外的聊天工具进行交易，不要轻易进行任何形式的平台外转账（支付宝、微信等），天上不会掉馅饼，价格远低于市场价的商品要格外警惕。
• 保存所有证据：从你产生购买念头的那一刻起，所有的聊天记录、页面截图、转账记录都要妥善保存。
• 调整心态：被骗后心情可以理解，但请尽快冷静下来，按照上述步骤有条不紊地处理，不要病急乱投医，相信“黑客”、“维权律师”等二次诈骗。

祝您能顺利追回损失！