遭遇电信诈骗，第一步该做什么？

摘要： 遭遇电信诈骗后,请务必保持冷静，并按照以下步骤立即处理，时间就是金钱，每一秒都至关重要！第一步：黄金10分钟，紧急止损（最重要！）这是最关键的一步,目标是尽可能多地追回被骗资金或阻...

遭遇电信诈骗后,请务必保持冷静，并按照以下步骤立即处理。时间就是金钱，每一秒都至关重要！

第一步：黄金10分钟，紧急止损（最重要！）

这是最关键的一步,目标是尽可能多地追回被骗资金或阻止资金被转移。

立即报警！

• 拨打110或前往最近的派出所报案。 这是最直接有效的方式。
• 清晰说明情况：
  • 你的姓名和联系方式。
  • 诈骗发生的时间、方式（如电话、短信、网站、App等）。
  • 诈骗分子的信息：电话号码、网站链接、社交账号、对方身份（冒充警察、客服、朋友等）。
  • 转账信息： 这是最重要的！准确提供 转账时间、金额、对方账户名、账号、开户行，如果有银行APP截图、转账凭证截图，一并出示。
• 警方会进行“紧急止付”：如果提供的信息准确且及时，警方可以联系银行对涉案账户进行紧急冻结，拦截资金。这是追回钱款最有可能的一步，务必抢在骗子把钱转走之前！

立即联系银行/支付平台

• 拨打银行官方客服电话（如工商银行95588，建设银行95533等），根据语音提示转到人工服务。
• 告知客服你遭遇了电信诈骗，并要求立即冻结你名下的所有银行卡、信用卡和支付账户（如支付宝、微信支付）。
• 说明情况： 你刚刚进行了一笔可疑转账，怀疑是诈骗，要求银行协助拦截或冻结资金。
• 作用： 防止骗子利用你泄露的其他信息（如短信验证码）从你其他账户转走钱款，也防止骗子用你的账户进行洗钱活动。

修改所有重要账户密码

• 在确保设备和网络安全的情况下,立即修改以下账户的密码：
  • 网银/手机银行
  • 支付平台（支付宝、微信支付）
  • 社交账号（微信、QQ、微博等）
  • 邮箱
  • 其他涉及金融或个人信息的App
• 使用不同的、复杂的密码，并开启双重认证（2FA）。

第二步：后续跟进与处理

完成紧急止损后,还需要进行一系列后续操作，以减少损失和防范二次伤害。

配合警方调查

• 警方立案后,会要求你提供详细的笔录，请如实、完整地回忆并陈述被骗的整个过程，包括与骗子的所有通话、聊天记录、转账凭证等。
• 保存好所有证据：
  • 聊天记录截图（微信、QQ、短信等）。
  • 通话记录截图。
  • 转账凭证截图或银行流水单。
  • 诈骗网站/App的截图和链接。
  • 骗子的账号信息（电话、QQ号、微信号等）。
  • 将这些证据整理好，提供给警方。

通知亲友，防止二次诈骗

• 电信诈骗分子常常会冒用你的身份,给你的亲朋好友、同事群发信息借钱。
• 立即在微信朋友圈、家庭群、朋友群等社交平台发布声明，告知大家你刚刚遭遇电信诈骗，所有涉及借钱、转账的信息都是假的，请大家切勿相信。
• 直接联系最亲近的家人和朋友，当面或电话告知他们情况，以防他们上当。

联系征信机构（如涉及贷款）

• 如果诈骗分子以你的名义申请了贷款或信用卡,可能会影响你的个人征信。
• 可以联系中国人民银行征信中心或相关征信机构,查询自己的征信报告，如果发现异常，及时向银行和征信机构提出异议申诉。

向相关平台举报

• 向国家反诈中心APP举报： 下载“国家反诈中心”APP，在“我要举报”栏目中提交相关信息，这有助于警方进行大数据分析和打击。
• 向支付平台举报： 在支付宝、微信支付等平台内举报涉嫌诈骗的账户。
• 向工信部举报： 拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心电话，或通过其网站/APP举报诈骗电话和短信。

第三步：心理疏导与防范

调整心态，不要自责

• 电信诈骗手段层出不穷,非常具有迷惑性，很多人（包括高学历、高智商的人）都可能受骗。
• 骗子是专业的犯罪团伙,利用的是人性的弱点（恐惧、贪婪、同情等），被骗不是你的错，重要的是吸取教训，积极应对。
• 如果感到焦虑、抑郁，可以向家人、朋友倾诉，或寻求专业的心理咨询师帮助。

总结教训，提高警惕

• 三不一多”原则：
  • 不轻信： 不轻信任何陌生来电、短信、链接，凡是自称“公检法”、“客服”、“领导”、“朋友”要求转账的，都要高度警惕。
  • 不透露： 绝不向任何人透露自己的银行卡密码、短信验证码、身份证号等敏感信息。验证码是资金安全的最后一道防线，谁要都不要给！
  • 不转账： 在没有核实对方真实身份前，绝不进行任何转账操作。
  • 多核实： 遇到可疑情况，一定要通过官方渠道或当面进行核实，自称是客服，就挂断电话，自己拨打官方客服电话核实；自称是朋友，就打个电话过去确认一下。

安装并使用“国家反诈中心”APP

• 这个APP由公安部刑事侦查局组织开发,可以有效预警诈骗电话和短信，并提供丰富的防骗知识。

遭遇诈骗处理流程清单

希望这份指南能帮助到您或您身边的人,请务必记住，冷静和快速行动是挽回损失的关键！